Termini e Condizioni

Introduzione e Accettazione

Benvenuti su Skyline Travel System ("noi", "nostro", "Skyline Travel"). I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito web situato all'indirizzo online.skylinetravel.it e i servizi di viaggio che forniamo. Accedendo o utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accettate di essere vincolati da questi Termini.

Se non siete d'accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non dovete utilizzare i nostri servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento, e il vostro uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione di tali modifiche.

Company Information:
Skyline Travel S.R.L
Via Vitruvio, 43, 20124 Milano MI, Italia
Email: info@skylinetravel.it
Telefono: +39 02 66711143

Servizi Forniti

Skyline Travel opera come agenzia di viaggi fornendo i seguenti servizi:

• Prenotazione di voli e biglietteria aerea
• Prenotazioni di hotel e alloggi
• Organizzazione di pacchetti vacanza
• Consulenza e servizi di consulenza di viaggio
• Programma fedeltà e premi
• Assistenza e supporto clienti

Agiamo come intermediari tra voi e i fornitori di servizi di viaggio (compagnie aeree, hotel, società di noleggio auto, ecc.). Il rapporto contrattuale per i servizi di viaggio effettivi è tra voi e il rispettivo fornitore di servizi.

Registrazione Account Utente

Per accedere a determinate funzionalità dei nostri servizi, è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. Siete responsabili di:

• Mantenere la riservatezza delle credenziali del vostro account
• Tutte le attività che si verificano sul vostro account
• Notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato del vostro account
• Garantire che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare gli account che violano questi Termini o sono inattivi per periodi prolungati.

Booking and Reservations

Booking Process

Quando effettuate una prenotazione tramite la nostra piattaforma, state facendo un'offerta per acquistare servizi di viaggio. La vostra prenotazione non è confermata fino a quando non ricevete un'email di conferma da noi con il vostro numero di riferimento della prenotazione.

Pricing and Payment

• Tutti i prezzi sono visualizzati in Euro (EUR) salvo diversa indicazione
• I prezzi sono soggetti a variazione fino alla conferma della prenotazione
• Il pagamento deve essere effettuato per intero al momento della prenotazione salvo diverso accordo
• Accettiamo le principali carte di credito e altri metodi di pagamento come specificato
• Possono essere applicate commissioni aggiuntive per determinati metodi di pagamento

Accuracy of Information

Siete responsabili di garantire che tutte le informazioni sui passeggeri (nomi, dettagli del passaporto, date di nascita, ecc.) fornite durante la prenotazione siano accurate e corrispondano ai documenti di viaggio ufficiali. Gli errori possono comportare costi aggiuntivi o l'impossibilità di viaggiare.

Cancellation and Refund Policy

Cancellation Terms

Le politiche di cancellazione variano a seconda del fornitore di servizi (compagnia aerea, hotel, ecc.) e del tipo di tariffa. I termini specifici di cancellazione saranno forniti al momento della prenotazione e nella vostra email di conferma.

Refunds

• L'idoneità al rimborso dipende dalla politica di cancellazione del fornitore di servizi
• Le prenotazioni non rimborsabili non possono essere rimborsate in nessuna circostanza
• I rimborsi possono essere soggetti a commissioni di cancellazione come specificato dai fornitori di servizi
• I tempi di elaborazione per i rimborsi richiedono tipicamente 7-21 giorni lavorativi
• I rimborsi saranno emessi con il metodo di pagamento originale

Changes and Modifications

Le modifiche alle prenotazioni esistenti sono soggette a disponibilità e possono comportare commissioni di modifica determinate dal fornitore di servizi. Le modifiche del nome generalmente non sono consentite e possono richiedere la cancellazione e la nuova prenotazione.

Travel Documents and Requirements

Siete esclusivamente responsabili dell'ottenimento e del mantenimento di documenti di viaggio validi, inclusi:

• Passaporti validi per almeno 6 mesi oltre le date di viaggio
• Visti richiesti per i paesi di destinazione
• Certificati sanitari e registri di vaccinazione come richiesto
• Assicurazione di viaggio (fortemente raccomandata)
• Qualsiasi altro documento richiesto dalle compagnie aeree o dai paesi di destinazione

Non siamo responsabili per il rifiuto di imbarco o ingresso in qualsiasi paese a causa di documentazione impropria.

Loyalty Program

Il nostro programma fedeltà consente ai clienti di guadagnare punti e premi. I termini chiave includono:

• I punti vengono assegnati in base alle prenotazioni e alle attività come specificato nei termini del programma
• I punti non hanno valore in contanti e non possono essere trasferiti o venduti
• I punti possono scadere secondo la politica di scadenza del programma
• Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il programma fedeltà in qualsiasi momento
• I livelli di appartenenza e i benefici sono soggetti a modifiche
• L'attività fraudolenta può comportare la perdita dei punti e la chiusura dell'account

Limitation of Liability

Nella massima misura consentita dalla legge:

• Agiamo esclusivamente come intermediari e non siamo responsabili per gli atti o le omissioni dei fornitori di servizi terzi
• Non siamo responsabili per ritardi dei voli, cancellazioni, bagagli smarriti o altre interruzioni causate da compagnie aeree o altri fornitori
• Non siamo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali
• La nostra responsabilità totale non deve superare l'importo pagato da voi per la specifica prenotazione in questione
• Non siamo responsabili per circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo (eventi di forza maggiore)

Nulla in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa per legge.

Forza Maggiore

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione dei nostri obblighi dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a:

• Disastri naturali (terremoti, inondazioni, uragani, ecc.)
• Atti di guerra, terrorismo o disordini civili
• Pandemie o emergenze sanitarie
• Azioni o restrizioni governative
• Scioperi o controversie di lavoro
• Guasti tecnici o attacchi informatici

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito web, inclusi testo, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Skyline Travel o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Non potete:

• Riprodurre, distribuire o visualizzare pubblicamente i nostri contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i nostri marchi o loghi senza autorizzazione
• Creare opere derivate basate sui nostri contenuti
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per accedere al nostro sito web

User Conduct and Prohibited Activities

Accettate di non:

• Utilizzare i nostri servizi per scopi illeciti
• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Impersonare qualsiasi persona o entità
• Interferire con o interrompere i nostri servizi o server
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Utilizzare i nostri servizi per trasmettere virus o codice dannoso
• Impegnarsi in attività fraudolente o riciclaggio di denaro
• Molestare, abusare o danneggiare altri utenti o il nostro personale

Privacy and Data Protection

La nostra raccolta e utilizzo di informazioni personali è regolata dalla nostra Politica sulla Privacy, che è incorporata in questi Termini per riferimento. Utilizzando i nostri servizi, acconsentite alle nostre pratiche sui dati come descritto nella Politica sulla Privacy.

Third-Party Services and Links

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web o servizi di terze parti. Non siamo responsabili per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti di terze parti. L'utilizzo di servizi di terze parti è a vostro rischio e soggetto ai loro termini e condizioni.

Complaints and Dispute Resolution

Se avete reclami o dubbi sui nostri servizi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

Email: info@skylinetravel.it
Telefono: +39 02 66711143
Indirizzo: Via Vitruvio, 43, 20124 Milano MI, Italia

Faremo ogni sforzo per risolvere il vostro reclamo entro 30 giorni. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete inoltrare la questione alle autorità competenti per la protezione dei consumatori in Italia.

Governing Law and Jurisdiction

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dall'utilizzo dei nostri servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Milano, Italia.

Se siete un consumatore residente nell'Unione Europea, potreste anche avere il diritto di avviare procedimenti nei tribunali del vostro paese di residenza.

Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale, le disposizioni rimanenti continueranno ad avere pieno vigore ed effetto. La disposizione non valida sarà sostituita con una disposizione valida che riflette più fedelmente l'intento originale.

Entire Agreement

Questi Termini, insieme alla nostra Politica sulla Privacy e a qualsiasi altra politica qui referenziata, costituiscono l'intero accordo tra voi e Skyline Travel per quanto riguarda l'uso dei nostri servizi e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti.

Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini e Condizioni, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo:

Skyline Travel System - Skyline Travel S.R.L
Indirizzo: Via Vitruvio, 43, 20124 Milano MI, Italia
Email: info@skylinetravel.it
Telefono: +39 02 66711143
Sito web: online.skylinetravel.it